Wiosna 2026: strategia, która zaczyna się od doświadczenia kibica

Tej wiosny zmieniamy sposób myślenia o dniu meczowym. Porządkujemy komunikację, upraszczamy zakup biletów, wprowadzamy stały „Plan dnia meczowego” i konkretne programy dla nowych kibiców oraz tych, którzy wracają na stadion po przerwie.

Prowadzimy szereg konkretnych działań profrekwencyjnych.

• W przestrzeni miasta pojawiła się mobilna reklama (samochód promujący wydarzenia ŁKS-u, który kursuje po ulicach Łodzi, przypominając o nadchodzących meczach).
• Spoty emitowane są także w regionalnych rozgłośniach radiowych
• Na stadionie przygotowaliśmy nowe witryny-plakaty zapowiadające wydarzenia.
• Uruchomiliśmy akcję „Weź dwupaka, do autokarów dorzuć piątaka”, która z jednej strony popularyzuje ŁKS wśród dzieci i młodzieży z innych miast, a z drugiej mobilizuje kibiców do wspólnego przyjścia na dwa najbliższe mecze.
• Przed spotkaniem z Odrą Opole na terenie stadionu powstanie specjalna strefa gastro czyli otwarta przestrzeń w formule ogródka, gdzie będzie można spotkać się przed meczem, zjeść i spędzić czas w stadionowej atmosferze.
• Przy okazji spotkań z uczniami szkół i podopiecznymi przedszkoli oraz w trakcie wycieczek po stadionie Króla wręczamy vouchery na bilety.

Łączymy online z tym, co dzieje się na trybunach, poprawiamy czytelność cateringu i sklepu U2 ŁKS Store, a aktywacje przenosimy także do świata digitalu. Wszystko po to, by wizyta na stadionie Króla było prosta, przyjemna i powtarzalna, niezależnie od wyniku.

– W rundzie wiosennej jednym z kluczowych kierunków ŁKS-u jest podniesienie jakości doświadczenia kibica i uporządkowanie całej drogi od „myślę, że pójdę” do „wracam na kolejny mecz”. Traktujemy to jako proces, a nie jednorazową kampanię. Mecz jest początkiem emocji, a relacja z kibicem stanowi cel – mówi Piotr Nogal, dyrektor ŁKS-u ds. komunikacji i marketingu.

Napoje zimne

Piwo 0% 15 zł

Opłata SUP za kubek 0,25 zł

Syrop malinowy do piwa 1 zł

Syrop imbirowy do piwa 1 zł

Jedzenie

Żurek po łódzku 16 zł

Kiełbasa stadionowa 24 zł

Karczek 28 zł

Kiełbasa stadionowa + napój 34 zł

Karczek + napój 38 zł

Bułka 3 zł

Bigos 23 zł

Przekąski

Popcorn 17 zł

Chipsy 14 zł

Popcorn + napój 27 zł

Chipsy + napój 24 zł

Napoje gorące

Kawa po turecku 350 ml 12 zł

Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł

Herbata 250 ml 8 zł

Herbata 400 ml 10 zł

Napoje zimne

Napój gaz. 0,5 l. 14 zł

Woda 0,5 l. 10 zł

Opłata SUP za kubek 0,25 zł

Opłata SUP opakowanie 0,31 zł

Napoje zimne

Piwo 0% 15 zł

Opłata SUP za kubek 0,25 zł

Syrop malinowy do piwa 1 zł

Syrop imbirowy do piwa 1 zł

Jedzenie

Kiełbasa stadionowa 24 zł

Karczek 28 zł

Hot dog 19 zł

Kiełbasa stadionowa + napój 34 zł

Karczek + napój 38 zł

Bułka 3 zł

Żurek po łódzku 16 zł

Bigos 23 zł

Zapiekanka Classic 22 zł

Zapiekanka z Giętą 22 zł

Przekąski

Popcorn 17 zł

Chipsy 14 zł

Popcorn + napój 27 zł

Chipsy + napój 24 zł

Mentos 9 zł

Napoje gorące

Kawa po turecku 350 ml 12 zł

Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł

Herbata 250 ml 8 zł

Herbata 400 ml 10 zł

Napoje zimne

Piwo 0% 15 zł

Napój gaz. 0,5 l. 14 zł

Woda 0,5 l. 10 zł

Opłata SUP za kubek 0,25 zł

Opłata SUP opakowanie 0,31 zł

Syrop malinowy do piwa 1 zł

Syrop imbirowy do piwa 1 zł

Jedzenie

Żurek po łódzku 16 zł

Kiełbasa stadionowa 24 zł

Karczek 28 zł

Kiełbasa stadionowa + napój 34 zł

Karczek + napój 38 zł

Bułka 3 zł

Bigos 23 zł

Przekąski

Popcorn 17 zł

Chipsy 14 zł

Popcorn + napój 27 zł

Chipsy + napój 24 zł

Napoje gorące

Kawa po turecku 350 ml 12 zł

Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł

Herbata 250 ml 8 zł

Herbata 400 ml 10 zł

Napoje zimne

Piwo 0% 15 zł

Napój gaz. 0,5 l. 14 zł

Woda 0,5 l. 10 zł

Opłata SUP za kubek 0,25 zł

Opłata SUP opakowanie 0,31 zł

Syrop malinowy do piwa 1 zł

Syrop imbirowy do piwa 1 zł

Przekąski

Popcorn 17 zł

Chipsy 14 zł

Popcorn + napój 27 zł

Chipsy + napój 24 zł

Mentos 9 zł

Napoje gorące

Kawa po turecku 350 ml 12 zł

Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł

Herbata 250 ml 8 zł

Herbata 400 ml 10 zł

Napoje zimne

Napój gaz. 0,5 l. 14 zł

Woda 0,5 l. 10 zł

Opłata SUP za kubek 0,25 zł

Opłata SUP opakowanie 0,31 zł

Piwo 0% 15 zł

Jedzenie

Żurek po łódzku 16 zł

Kiełbasa stadionowa 24 zł

Karczek 28 zł

Kiełbasa stadionowa + napój 34 zł

Karczek + napój 38 zł

Bułka 3 zł

Hot dog 19 zł

Bigos 23 zł

Przekąski

Popcorn 17 zł

Chipsy 14 zł

Popcorn + napój 27 zł

Chipsy + napój 24 zł

Mentos 9 zł

Napoje gorące

Kawa po turecku 350 ml 12 zł

Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł

Herbata 250 ml 8 zł

Herbata 400 ml 10 zł

Napoje zimne

Piwo 0% 15 zł

Napój gaz. 0,5 l. 14 zł

Woda 0,5 l. 10 zł

Opłata SUP za kubek 0,25 zł

Opłata SUP opakowanie 0,31 zł

Syrop malinowy do piwa 1 zł

Syrop imbirowy do piwa 1 zł

Przekąski

Popcorn 17 zł

Chipsy 14 zł

Popcorn + napój 27 zł

Chipsy + napój 24 zł

Mentos 9 zł

Napoje gorące

Kawa po turecku 350 ml 12 zł

Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł

Herbata 250 ml 8 zł

Herbata 400 ml 10 zł

Napoje zimne

Napój gaz. 0,5 l. 14 zł

Woda 0,5 l. 10 zł

Opłata SUP za kubek 0,25 zł

Opłata SUP opakowanie 0,31 zł

Piwo 0% 15 zł

Jedzenie

Zapiekanka 22 zł

Kiełbasa stadionowa 24 zł

Karczek 28 zł

Hot dog 19 zł

Kiełbasa stadionowa + napój 34 zł

Karczek + napój 38 zł

Bułka 3 zł

Frytki z serem 13 zł

Żurek po łódzku 16 zł

Bigos 23 zł

Przekąski

Popcorn 17 zł

Chipsy 14 zł

Popcorn + napój 27 zł

Chipsy + napój 24 zł

Mentos 9 zł

Lody 10 zł

Vege

Sushi 28 zł

Sałatka Wakame 16 zł

Vege Kiełbasa 24 zł

Hot dog Vege 19 zł

Napoje gorące

Kawa po turecku 350 ml 12 zł

Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł

Herbata 250 ml 8 zł

Herbata 400 ml 10 zł

Napoje zimne

Piwo 0% 15 zł

Napój gaz. 0,5 l. 14 zł

Woda 0,5 l. 10 zł

Opłata SUP za kubek 0,25 zł

Opłata SUP opakowanie 0,31 zł

Syrop malinowy do piwa 1 zł

Syrop imbirowy do piwa 1 zł

Przekąski

Popcorn 17 zł

Chipsy 14 zł

Popcorn + napój 27 zł

Chipsy + napój 24 zł

Mentos 9 zł

Napoje gorące

Kawa po turecku 350 ml 12 zł

Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł

Herbata 250 ml 8 zł

Herbata 400 ml 10 zł

Napoje zimne

Napój gaz. 0,5 l. 14 zł

Woda 0,5 l. 10 zł

Opłata SUP za kubek 0,25 zł

Opłata SUP opakowanie 0,31 zł

Piwo 0% 15 zł

Przekąski

Popcorn 17 zł

Chipsy 14 zł

Popcorn + napój 27 zł

Chipsy + napój 24 zł

Mentos 9 zł

Napoje gorące

Kawa po turecku 350 ml 12 zł

Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł

Herbata 250 ml 8 zł

Herbata 400 ml 10 zł

Napoje zimne

Napój gaz. 0,5 l. 14 zł

Woda 0,5 l. 10 zł

Opłata SUP za kubek 0,25 zł

Opłata SUP opakowanie 0,31 zł

Piwo 0% 15 zł

Jedzenie

Żurek po łódzku 16 zł

Kiełbasa stadionowa 24 zł

Karczek 28 zł

Kiełbasa stadionowa + napój 34 zł

Karczek + napój 38 zł

Hot dog 19 zł

Bułka 3 zł

Bigos 23 zł

Przekąski

Popcorn 17 zł

Chipsy 14 zł

Popcorn + napój 27 zł

Chipsy + napój 24 zł

Mentos 9 zł

Napoje gorące

Kawa po turecku 350 ml 12 zł

Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł

Herbata 250 ml 8 zł

Herbata 400 ml 10 zł

Napoje zimne

Piwo 0% 15 zł

Napój gaz. 0,5 l. 14 zł

Woda 0,5 l. 10 zł

Sok Toma 12 zł

Opłata SUP za kubek 0,25 zł

Opłata SUP opakowanie 0,31 zł.

Syrop malinowy do piwa 1 zł

Syrop imbirowy do piwa 1 zł

Przekąski

Popcorn 17 zł

Chipsy 14 zł

Popcorn + napój 27 zł

Chipsy + napój 24 zł

Mentos 9 zł

Napoje gorące

Kawa po turecku 350 ml 12 zł

Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł

Herbata 250 ml 8 zł

Herbata 400 ml 10 zł

Napoje zimne

Napój gaz. 0,5 l. 14 zł

Woda 0,5 l. 10 zł

Sok Toma 12 zł

Opłata SUP za kubek 0,25 zł

Opłata SUP opakowanie 0,31 zł

Piwo 0% 15 zł

Jedzenie

Żurek po łódzku 16 zł

Zapiekanka Classic 22 zł

Zapiekanka z Giętą 22 zł

Strips 12 zł

Frytki 12 zł

Kiełbasa stadionowa 24 zł

Karczek 28 zł

Strips + Frytki + sok 32 zł

Zapiekanka + napój 32 zł

Kiełbasa stadionowa + napój 34 zł

Karczek + napój 38 zł

Bułka 3 zł

Frytki z serem 13 zł

Bigos 23 zł

Przekąski

Popcorn 17 zł

Chipsy 14 zł

Popcorn + napój 27 zł

Chipsy + napój 24 zł

Mentos 9 zł

Lody 10 zł

Napoje gorące

Kawa po turecku 350 ml 12 zł

Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł

Herbata 250 ml 8 zł

Herbata 400 ml 10 zł

Napoje zimne

Napój gaz. 0,5 l. 14 zł

Woda 0,5 l. 10 zł

Sok Toma 12 zł

Opłata SUP za kubek 0,25 zł

Opłata SUP opakowanie 0,31 zł

Równolegle klub realizuje pozostałe założenia strategii: aktywizację kibiców istniejących w bazie danych i powroty na stadion, pracę nad wzrostem frekwencji, zwiększanie przychodów (bilety, U2 ŁKS Store, catering, VIP), lepsze dopasowanie komunikacji do różnych grup fanów oraz rozwój oferty dla rodzin i młodzieży.

– To podejście wynika z prostego założenia: kibic podejmuje decyzję o przyjściu na mecz nie tylko na podstawie emocji sportowych, ale też na podstawie tego, czy „da się to ogarnąć”, czy wszystko jest jasne, czy warto, czy mam z kim pójść, czy poradzę sobie za pierwszą wizytą na stadionie. Naszym zadaniem jest sprawić, żeby odpowiedź na każde z nich brzmiała: tak – dodaje Piotr Nogal.

Etapowanie ścieżki kibica, czyli „mniej zgadywania, więcej porządku”

W praktyce dzielimy doświadczenie kibica na kolejne etapy i porządkujemy je konkretnymi, jasno opisanymi punktami kontaktu, zarówno online, jak i na stadionie Króla:

• Pomiędzy meczami: utrzymujemy kontakt i przypominamy, dlaczego warto wracać
• Przed meczem: pomagamy podjąć decyzję, zaplanować dzień i rozwiać wątpliwości („pierwszy raz”, „idę sam”, „idę z dzieckiem”).
• Zakup: prosta ścieżka, jasne komunikaty i wyraźne wezwanie do działania.
• Dzień meczowy: potwierdzenie, że to była dobra decyzja (na co składają się: atmosfera, organizacja, jedzenie, zakupy w U2 ŁKS Store oraz aktywności).
• Po meczu: wspólne przeżywanie emocji i naturalny krok w stronę powrotu

– Sport pozostaje motorem emocji, ale budujemy całość tak, żeby doświadczenie było stabilne i przewidywalne niezależnie od wyników sportowych – wyjaśnia dyrektor ŁKS-u ds. komunikacji marketingu.

Co już wdrożyliśmy i jak spinamy to w jednym miejscu?

Największa zmiana to przejście z rozproszonych komunikatów do jednego, stałego mechanizmu: „Plan dnia meczowego” jako centralnego miejsca informacji, gdzie dowiesz się wszystkiego. Informacje o biletach, najciekawszych punktach meczu, aktywnościach, strefie rodzinnej, cateringu, U2 ŁKS Store, dojeździe i parkingu nie giną już w natłoku kilku postów i grafik. Mają jeden adres www i jeden schemat.

Do tego dochodzą konkretne działania, które realnie usuwają bariery i łączą online z tym, co dzieje się na stadionie Króla.

1) Pierwszy raz i powroty po przerwie

• „Łatwy start” (bilet za 1 zł): prosty impuls, który zamienia „kiedyś pójdę” na „idę teraz”. „Idę pierwszy raz”: jasna instrukcja krok po kroku i rozwianie obaw przed pierwszą wizytą.

2) „Idę sam” przestaje być problemem

• „ŁKS Razem”: realna pomoc i prosty mechanizm, dzięki któremu nowy kibic nie czuje się zagubiony przy wejściu na stadion Króla ani w sektorze.

3) Rodziny i młodzi mają swoje miejsce

• „Młoda Galera” i aktywności w sektorze rodzinnym – mecz jest bezpiecznym, powtarzalnym weekendowym rytuałem całej rodziny.

4) Catering i U2 ŁKS Store jako część doświadczenia

• Catering: czytelna mapa punktów gastronomicznych, menu dostępne w każdym miejscu i konkretna oferta na dany mecz.

• U2 ŁKS Store: nowości, pakiety startowe („Nowy ełkaesiak”) i szybkie zakupy przed pierwszym gwizdkiem.

5) Aktywacje i treści współtworzone przez kibiców

• „Wracamy na stadion”: przenosi emocje z trybun do internetu, razem stanowimy ełkaesiacką społeczność ze swoimi rytuałami i zwyczajami, którymi można podzielić się z innymi, a przy okazji dostać nagrodę.

– Najważniejsze w tym podejściu nie jest to, że „na jednym meczu było więcej atrakcji”. Istotne jest to, że budujemy stały standard: przed meczem wszystko można szybko sprawdzić, w dniu meczu wiadomo co i gdzie, a po ostatnim gwizdku relacja się nie kończy. Chcemy, żebyście czuli, że ŁKS rośnie w siłę – sportowo, organizacyjnie i społecznie – i że warto wracać na stadion Króla, bo to po prostu działa – mówi Piotr Nogal. – To dopiero początek, ale kierunek jest jasny: dzień meczowy ma być nie tylko wydarzeniem sportowym, lecz także dobrze zorganizowanym doświadczeniem, które chce się powtórzyć, a stadion przyjaznym miejscem, do którego chce się wracać – dodaje dyrektor ds. marketingu i komunikacji.

Sklep

KOSZULKA RETRO 1998

279,00 zł

251,10 zł

Cena z karnetem

Zobacz

KOSZULKA POLO BIAŁA ADIDAS

159,00 zł

143,10 zł

Cena z karnetem

Zobacz

BLUZA DAMSKA ŁODZIANKA

249,00 zł

224,10 zł

Cena z karnetem

Zobacz

SZALIK ŁKS OLDSCHOOL

50,00 zł

45,00 zł

Cena z karnetem

Zobacz

PERFUMY NA LUZIE

69,00 zł

62,10 zł

Cena z karnetem

Zobacz

SMYCZ RYCERZE WIOSNY

15,00 zł

13,50 zł

Cena z karnetem

Zobacz

PUZZLE STADION ŁKS 120 EL.

49,00 zł

44,10 zł

Cena z karnetem

Zobacz

KOSZULKA MECZOWA 25/26 WYJAZDOWA JUNIOR

249,00 zł

224,10 zł

Cena z karnetem

Zobacz

KOSZULKA MECZOWA 25/26 DOMOWA

339,00 zł

305,10 zł

Cena z karnetem

Zobacz