Napoje zimne
Piwo 15 zł
Piwo 0% 15 zł
Opłata SUP za kubek 0,25 zł
Syrop malinowy do piwa 1 zł
Syrop imbirowy do piwa 1 zł
Tej wiosny zmieniamy sposób myślenia o dniu meczowym. Porządkujemy komunikację, upraszczamy zakup biletów, wprowadzamy stały „Plan dnia meczowego” i konkretne programy dla nowych kibiców oraz tych, którzy wracają na stadion po przerwie.
Prowadzimy szereg konkretnych działań profrekwencyjnych.
Łączymy online z tym, co dzieje się na trybunach, poprawiamy czytelność cateringu i sklepu U2 ŁKS Store, a aktywacje przenosimy także do świata digitalu. Wszystko po to, by wizyta na stadionie Króla było prosta, przyjemna i powtarzalna, niezależnie od wyniku.
– W rundzie wiosennej jednym z kluczowych kierunków ŁKS-u jest podniesienie jakości doświadczenia kibica i uporządkowanie całej drogi od „myślę, że pójdę” do „wracam na kolejny mecz”. Traktujemy to jako proces, a nie jednorazową kampanię. Mecz jest początkiem emocji, a relacja z kibicem stanowi cel – mówi Piotr Nogal, dyrektor ŁKS-u ds. komunikacji i marketingu.
Piwo 15 zł
Piwo 0% 15 zł
Opłata SUP za kubek 0,25 zł
Syrop malinowy do piwa 1 zł
Syrop imbirowy do piwa 1 zł
Żurek 14 zł
Bigos 23 zł
Kiełbasa stadionowa 24 zł
Karczek 28 zł
Kiełbasa stadionowa + napój 34 zł
Karczek + napój 38 zł
Bułka 3 zł
Popcorn 17 zł
Chipsy 14 zł
Popcorn + napój 27 zł
Chipsy + napój 24 zł
Kawa po turecku 350 ml 12 zł
Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł
Herbata 250 ml 8 zł
Herbata 400 ml 10 zł
Napój gaz. 0,5 l. 14 zł
Woda 0,5 l. 10 zł
Opłata SUP za kubek 0,25 zł
Opłata SUP opakowanie 0,31 zł
Piwo 15 zł
Piwo 0% 15 zł
Opłata SUP za kubek 0,25 zł
Syrop malinowy do piwa 1 zł
Syrop imbirowy do piwa 1 zł
Żurek 14 zł
Bigos 23 zł
Kiełbasa stadionowa 24 zł
Karczek 28 zł
Hot dog 19 zł
Kiełbasa stadionowa + napój 34 zł
Karczek + napój 38 zł
Bułka 3 zł
Frytki 12 zł
Popcorn 17 zł
Chipsy 14 zł
Popcorn + napój 27 zł
Chipsy + napój 24 zł
Mentos 9 zł
Kawa po turecku 350 ml 12 zł
Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł
Herbata 250 ml 8 zł
Herbata 400 ml 10 zł
Piwo 0% 15 zł
Napój gaz. 0,5 l. 14 zł
Woda 0,5 l. 10 zł
Opłata SUP za kubek 0,25 zł
Opłata SUP opakowanie 0,31 zł
Żurek 14 zł
Bigos 23 zł
Kiełbasa stadionowa 24 zł
Karczek 28 zł
Kiełbasa stadionowa + napój 34 zł
Karczek + napój 38 zł
Bułka 3 zł
Popcorn 17 zł
Chipsy 14 zł
Popcorn + napój 27 zł
Chipsy + napój 24 zł
Kawa po turecku 350 ml 12 zł
Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł
Herbata 250 ml 8 zł
Herbata 400 ml 10 zł
Piwo 0% 15 zł
Napój gaz. 0,5 l. 14 zł
Woda 0,5 l. 10 zł
Opłata SUP za kubek 0,25 zł
Opłata SUP opakowanie 0,31 zł
Popcorn 17 zł
Chipsy 14 zł
Popcorn + napój 27 zł
Chipsy + napój 24 zł
Mentos 9 zł
Popcorn + piwo 30 zł
Kawa po turecku 350 ml 12 zł
Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł
Herbata 250 ml 8 zł
Herbata 400 ml 10 zł
Piwo 15 zł
Napój gaz. 0,5 l. 14 zł
Woda 0,5 l. 10 zł
Opłata SUP za kubek 0,25 zł
Opłata SUP opakowanie 0,31 zł
Syrop malinowy do piwa 1 zł
Syrop imbirowy do piwa 1 zł
Żurek 14 zł
Bigos 23 zł
Kiełbasa stadionowa 24 zł
Karczek 28 zł
Kiełbasa stadionowa + napój 34 zł
Karczek + napój 38 zł
Bułka 3 zł
Popcorn 17 zł
Chipsy 14 zł
Popcorn + napój 27 zł
Chipsy + napój 24 zł
Mentos 9 zł
Kawa po turecku 350 ml 12 zł
Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł
Herbata 250 ml 8 zł
Herbata 400 ml 10 zł
Piwo 0% 15 zł
Napój gaz. 0,5 l. 14 zł
Woda 0,5 l. 10 zł
Opłata SUP za kubek 0,25 zł
Opłata SUP opakowanie 0,31 zł
Popcorn 17 zł
Chipsy 14 zł
Popcorn + napój 27 zł
Chipsy + napój 24 zł
Mentos 9 zł
Popcorn + piwo 30 zł
Kawa po turecku 350 ml 12 zł
Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł
Herbata 250 ml 8 zł
Herbata 400 ml 10 zł
Piwo 15 zł
Napój gaz. 0,5 l. 14 zł
Woda 0,5 l. 10 zł
Opłata SUP za kubek 0,25 zł
Opłata SUP opakowanie 0,31 zł
Syrop malinowy do piwa 1 zł
Syrop imbirowy do piwa 1 zł
Żurek 14 zł
Bigos 23 zł
Kiełbasa stadionowa 24 zł
Karczek 28 zł
Hot dog 19 zł
Kiełbasa stadionowa + napój 34 zł
Karczek + napój 38 zł
Bułka 3 zł
Popcorn 17 zł
Chipsy 14 zł
Popcorn + napój 27 zł
Chipsy + napój 24 zł
Mentos 9 zł
Sushi 28 zł
Sałatka Wakame 16 zł
Vege Kiełbasa 24 zł
Hot dog Vege 19 zł
Kawa po turecku 350 ml 12 zł
Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł
Herbata 250 ml 8 zł
Herbata 400 ml 10 zł
Piwo 0% 15 zł
Napój gaz. 0,5 l. 14 zł
Woda 0,5 l. 10 zł
Opłata SUP za kubek 0,25 zł
Opłata SUP opakowanie 0,31 zł
Popcorn 17 zł
Chipsy 14 zł
Popcorn + napój 27 zł
Chipsy + napój 24 zł
Mentos 9 zł
Popcorn + piwo 30 zł
Kawa po turecku 350 ml 12 zł
Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł
Herbata 250 ml 8 zł
Herbata 400 ml 10 zł
Piwo 15 zł
Napój gaz. 0,5 l. 14 zł
Woda 0,5 l. 10 zł
Opłata SUP za kubek 0,25 zł
Opłata SUP opakowanie 0,31 zł
Syrop malinowy do piwa 1 zł
Syrop imbirowy do piwa 1 zł
Popcorn 17 zł
Chipsy 14 zł
Popcorn + napój 27 zł
Chipsy + napój 24 zł
Mentos 9 zł
Popcorn + piwo 30 zł
Kawa po turecku 350 ml 12 zł
Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł
Herbata 250 ml 8 zł
Herbata 400 ml 10 zł
Piwo 15 zł
Napój gaz. 0,5 l. 14 zł
Woda 0,5 l. 10 zł
Opłata SUP za kubek 0,25 zł
Opłata SUP opakowanie 0,31 zł
Syrop malinowy do piwa 1 zł
Syrop imbirowy do piwa 1 zł
Żurek 14 zł
Bigos 23 zł
Kiełbasa stadionowa 24 zł
Karczek 28 zł
Kiełbasa stadionowa + napój 34 zł
Karczek + napój 38 zł
Hot dog 19 zł
Bułka 3 zł
Popcorn 17 zł
Chipsy 14 zł
Popcorn + napój 27 zł
Chipsy + napój 24 zł
Mentos 9 zł
Kawa po turecku 350 ml 12 zł
Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł
Herbata 250 ml 8 zł
Herbata 400 ml 10 zł
Piwo 0% 15 zł
Napój gaz. 0,5 l. 14 zł
Woda 0,5 l. 10 zł
Sok Toma 12 zł
Opłata SUP za kubek 0,25 zł
Opłata SUP opakowanie 0,31 zł.
Popcorn 17 zł
Chipsy 14 zł
Popcorn + napój 27 zł
Chipsy + napój 24 zł
Mentos 9 zł
Popcorn + piwo 30 zł
Kawa po turecku 350 ml 12 zł
Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł
Herbata 250 ml 8 zł
Herbata 400 ml 10 zł
Piwo 15 zł
Napój gaz. 0,5 l. 14 zł
Woda 0,5 l. 10 zł
Sok Toma 12 zł
Opłata SUP za kubek 0,25 zł
Opłata SUP opakowanie 0,31 zł
Syrop malinowy do piwa 1 zł
Syrop imbirowy do piwa 1 zł
Żurek 14 zł
Bigos 23 zł
Zapiekanka Classic 22 zł
Zapiekanka z Giętą 22 zł
Strips 12 zł
Frytki 12 zł
Kiełbasa stadionowa 24 zł
Karczek 28 zł
Strips + Frytki + sok 32 zł
Zapiekanka + napój 32 zł
Kiełbasa stadionowa + napój 34 zł
Karczek + napój 38 zł
Bułka 3 zł
Popcorn 17 zł
Chipsy 14 zł
Popcorn + napój 27 zł
Chipsy + napój 24 zł
Mentos 9 zł
Lody 10 zł
Kawa po turecku 350 ml 12 zł
Kawa rozpuszczalna 250 ml 10 zł
Herbata 250 ml 8 zł
Herbata 400 ml 10 zł
Napój gaz. 0,5 l. 14 zł
Woda 0,5 l. 10 zł
Sok Toma 12 zł
Opłata SUP za kubek 0,25 zł
Opłata SUP opakowanie 0,31 zł
Równolegle klub realizuje pozostałe założenia strategii: aktywizację kibiców istniejących w bazie danych i powroty na stadion, pracę nad wzrostem frekwencji, zwiększanie przychodów (bilety, U2 ŁKS Store, catering, VIP), lepsze dopasowanie komunikacji do różnych grup fanów oraz rozwój oferty dla rodzin i młodzieży.
– To podejście wynika z prostego założenia: kibic podejmuje decyzję o przyjściu na mecz nie tylko na podstawie emocji sportowych, ale też na podstawie tego, czy „da się to ogarnąć”, czy wszystko jest jasne, czy warto, czy mam z kim pójść, czy poradzę sobie za pierwszą wizytą na stadionie. Naszym zadaniem jest sprawić, żeby odpowiedź na każde z nich brzmiała: tak – dodaje Piotr Nogal.
Etapowanie ścieżki kibica, czyli „mniej zgadywania, więcej porządku”
W praktyce dzielimy doświadczenie kibica na kolejne etapy i porządkujemy je konkretnymi, jasno opisanymi punktami kontaktu, zarówno online, jak i na stadionie Króla:
– Sport pozostaje motorem emocji, ale budujemy całość tak, żeby doświadczenie było stabilne i przewidywalne niezależnie od wyników sportowych – wyjaśnia dyrektor ŁKS-u ds. komunikacji marketingu.
Co już wdrożyliśmy i jak spinamy to w jednym miejscu?
Największa zmiana to przejście z rozproszonych komunikatów do jednego, stałego mechanizmu: „Plan dnia meczowego” jako centralnego miejsca informacji, gdzie dowiesz się wszystkiego. Informacje o biletach, najciekawszych punktach meczu, aktywnościach, strefie rodzinnej, cateringu, U2 ŁKS Store, dojeździe i parkingu nie giną już w natłoku kilku postów i grafik. Mają jeden adres www i jeden schemat.
Do tego dochodzą konkretne działania, które realnie usuwają bariery i łączą online z tym, co dzieje się na stadionie Króla.
1) Pierwszy raz i powroty po przerwie
2) „Idę sam” przestaje być problemem
3) Rodziny i młodzi mają swoje miejsce
4) Catering i U2 ŁKS Store jako część doświadczenia
5) Aktywacje i treści współtworzone przez kibiców
– Najważniejsze w tym podejściu nie jest to, że „na jednym meczu było więcej atrakcji”. Istotne jest to, że budujemy stały standard: przed meczem wszystko można szybko sprawdzić, w dniu meczu wiadomo co i gdzie, a po ostatnim gwizdku relacja się nie kończy. Chcemy, żebyście czuli, że ŁKS rośnie w siłę – sportowo, organizacyjnie i społecznie – i że warto wracać na stadion Króla, bo to po prostu działa – mówi Piotr Nogal. – To dopiero początek, ale kierunek jest jasny: dzień meczowy ma być nie tylko wydarzeniem sportowym, lecz także dobrze zorganizowanym doświadczeniem, które chce się powtórzyć, a stadion przyjaznym miejscem, do którego chce się wracać – dodaje dyrektor ds. marketingu i komunikacji.
